Paula Pedro, diretora da Unidade das Contrastarias e de Fiscalização (UCF), vai participar, em representação da INCM, na conferência “Crescimento e Sustentabilidade em Gondomar”, que tem lugar no Auditório Municipal de Gondomar, no dia 10 de setembro, a partir das 14h30.
A diretora da UCF vai intervir no painel “O setor da ourivesaria e os mercados externos”, que conta tamém com a participação de Nuno Marinho, presidente da AORP – Associação de Ourivesaria e Relojoaria de Portugal, e de Eunice Neves, diretora do CINDOR – Centro de Formação Profissional de Ourivesaria e Relojoaria.
A conferência vai ser transmitida em direto nas redes sociais do Município de Gondomar e do semanário Vida Económica.
A Contrastaria de hoje enfrenta novos desafios na senda da proteção do consumidor final, sem descurar a necessária parceria com os operadores económicos.
Leia aqui as considerações de Paula Pedro, Diretora da Unidade de Contrastaria e de Fiscalização sobre este e outros temas.
A Contrastaria tem vindo a monitorizar de forma constante a atividade do Setor de Ourivesaria e Joalharia nesta crucial fase de recuperação em que algumas dificuldades são ainda sentidas. Esta análise assenta num diálogo constante ao nível regional, com os operadores, empresas e suas associações mais representativas. Com o intuito de contribuir para a revitalização e recuperação da Ourivesaria e Joalharia nacionais, a Contrastaria tem vindo a ponderar uma solução que anuncia agora: continuar a oferecer gratuitamente, e durante um período nunca inferior a 6 meses, o Serviço de Transporte Seguro aos distritos de Braga, Aveiro e Coimbra nas rotas já anunciadas em março e descritas aqui.
À semelhança do que já era a prática, a adesão ao serviço de transporte seguro pressupõe, para efeitos de garantir uma maior eficiência e qualidade, a aposição da marca de responsabilidade na totalidade dos lotes pela Contrastaria.
Com esta iniciativa, a Contrastaria continua a assegurar a remoção de uma barreira: a geográfica.
Continuaremos a refletir sobre novas formas de servir os nossos clientes e de apoiar este notável Setor, afirmando a nossa marca de eficiência e competência: a Marca que faz a diferença.
Na passada semana, retribuindo a visita da Contrastaria às instalações da APAO (Associação dos Peritos Avaliadores Oficiais de Ourivesaria e Joalharia), realizada em outubro do ano passado, foi agora a vez desta associação marcar presença na Delegação da Contrastaria de Gondomar.
Alfredo Russo, da APAO, teve oportunidade de conhecer as instalações do Goldpark, bem como as técnicas de marcação usadas e os demais processos inerentes a este serviço oficial. Houve ainda espaço para uma conversa sobre a história dos avaliadores e das marcas de contraste e para reforçar a parceria entre estas duas entidades ligadas por um objetivo comum: o da defesa dos direitos do consumidor.
Um dos objetivos da Contrastaria tem sido a comunicação aberta e franca com todo o Setor de Ourivesaria e Joalharia, com enfoque num diálogo mais simples e intuitivo que elucide e descomplique os processos de natureza administrativa.
Nesse sentido, os formulários de preenchimento obrigatório têm sido alvo de uma revisão com vista à sua simplificação, processo que teve início com a reformulação da Mera Comunicação Prévia. Encontra-se em curso a produção de vídeos ilustrativos de alguns processos que irão elucidar os nossos clientes e consumidores finais de forma mais clara.
O primeiro destes vídeos, que poderá visualizar aqui, incide precisamente no preenchimento da Mera Comunicação Prévia, mas outros se seguirão.
Esteja atento!
Concretizando um processo que teve início com a publicação da Portaria 374-A/2017, de 31 de outubro, informamos que entrarão em vigor no próximo dia 1 de janeiro os novos símbolos das marcas oficiais de contraste.
Os novos quadros de marcas atualizados poderão ser adquiridos já a partir de hoje nos balcões das Contrastarias e na loja online da INCM.
Indo ao encontro de uma visão de simplificação de processos e de aproximação da Contrastaria ao Setor e ao consumidor final, além de novos símbolos, as marcas apresentarão um perímetro único, quer sejam apostas na Contrastaria do Porto/Gondomar ou em Lisboa.
Esta simplificação, para além das principais e óbvias vantagens na comunicação com o consumidor final, revela-se congruente com o processo de melhoria das operações e os serviços, processo que ganhou todo um ímpeto ao longo de 2020 e que faremos evoluir ao longo de 2021, com a concretização de novos níveis de eficiência e inovação.
No âmbito das últimas iniciativas de comunicação e, com um claro objetivo de divulgação da marca de contraste junto do consumidor final, a Contrastaria estabeleceu uma parceria com uma figura querida dos Portugueses, Catarina Furtado.
Esta divulgação, feita através da conta de Instagram da apresentadora, atriz e embaixadora da Boa Vontade das Nações Unidas, confere ao Plano de Comunicação da Contrastaria, a inegável credibilidade que associamos a esta personalidade, com um impacto que se fará sentir, por associação, no próprio Setor de Ourivesaria e Joalharia.
No último suplemento de Economia do Jornal Expresso podemos conhecer um pouco Paula Pedro, diretora da Contrastaria, através do seu percurso profissional e de alguns aspetos pessoais que desvenda.
Paula Pedro, como faz questão de salientar, encara como sua missão e maior desafio que a move nesta função “reforçar a visibilidade e o conhecimento da Contrastaria junto do consumidor final”.
Esta abordagem comunicacional por parte da nova direção da Contrastaria é congruente com a visão de abertura, transparência e de proximidade que tem pautado as iniciativas implementadas nos últimos meses e que ajudarão a desmistificar o papel da Contrastaria, bem como à compreensão por parte do consumidor final quanto à importância da marca de certificação como fator de prestígio e valorização de todo o Setor de Ourivesaria e Joalharia.
